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新提奔馳GLB被“調包”?4S店承認失誤但不退換
汽車行業關注 2020-09-18 09:37:00 26356瀏覽 編輯:Tom

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汽車車架號就跟身份證一樣是獨一無二的,但是近日玉環市民劉先生在提車后發現車架號跟自己合同上的號碼不一致,找到4S店理論,對方的態度更是讓他氣憤不已。

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今年8月下旬,劉先生在臺州玉環之星奔馳4S店預定了一輛奔馳GLB 200時尚型,購車合同上標明該車車架尾號為088781,生產日期為2020年8月15日,到店交付日為9月30日。9月初,用車心切的劉先生催促銷售人員希望可以盡快提車。9月11日,4S店通知劉先生到店提車,但是提車第二天,劉先生就發現這輛奔馳GLB的左后窗升降時有嚴重異響,把車子開到4S店進行檢修,在銷售人員注冊奔馳軟件時,發現這輛車的車架尾號為069946,生產日期為8月1日,與購車合同上標明的信息明顯不同。

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劉先生說“自己平時也看了很多新聞,其中就包括汽車被掉包的,所以在簽訂汽車銷售合同的時候,還特意讓銷售人員在合同上寫明車架尾號?!薄?1號提車當天,自己也看了車身油漆、底盤燈常規項都正常,只有在檢查車窗的時候發現有異響,但是銷售人員表示開兩天就好了,出于信任就沒細看提車單。在驗車、交付、付款上牌過程中,銷售人員沒向我解釋車架號與合同不符的情況?!?

在發現自己奔馳與當初預定的不一致后,劉先生提出了退車或者換回合同約定車輛的要求,但是均遭到4S店拒絕,4S店方面承認自己存在“失誤”,但是不同意退換。

對于車輛異響,玉環之星4S店的銷售經理陳先生表示:“車輛玻璃升降異響,我們正在積極處理中,也會做正常的保修?!?

至于車架號不一致,陳經理解釋:“客戶在提車前,多次要求我們盡早提交。這輛車在交付前,我們都做了全面的檢查。在交付時,銷售人員告知了交付車輛的配置、車型等信息,合同上也有相關的車架號碼。這些對方都已經一一確認,并在合同上簽字了?!?

對于陳經理的說法,劉先生表示不認可。劉先生表示,“我催歸我催,如果車輛要更換,店里一定要提前告知,再由我決定是否更換,但是在我購車全過程中都毫不知情。對于這種欺騙行為、不履行合同條約行為,我很不滿意?!弊詈?,劉先生表示將通過法律途徑,維護自己的合法權益。

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